SUNSOUL Official Store
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione via email a:
📧 support@sunsoulofficial.store
indicando:
Nome e cognome
Numero d’ordine
Prodotto da restituire
Motivo del reso (facoltativo)
I prodotti devono essere:
Non utilizzati
Non lavati
Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Con confezione originale (se presente)
Non possiamo accettare resi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio o normale usura.
I prodotti realizzati su richiesta (Print On Demand o personalizzati) non sono rimborsabili, salvo in caso di:
Prodotto difettoso
Errore di stampa
Prodotto danneggiato durante il trasporto
In questi casi, il cliente deve inviare una foto del prodotto entro 7 giorni dalla consegna.
I prodotti digitali (eBook, download) non sono rimborsabili, poiché il contenuto viene consegnato immediatamente dopo l’acquisto.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, notificheremo l’esito via email.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Se ricevi un prodotto danneggiato o sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con una foto del prodotto e il numero d’ordine. Provvederemo a una sostituzione o rimborso completo.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
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